ما در GymPersian تلاش میکنیم تمام سفارشها را با بهترین کیفیت و در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان خود تحویل دهیم. با این حال اگر کالای دریافتی دارای ایراد باشد یا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری میتواند طبق شرایط زیر درخواست بازگرداندن کالا ثبت کند.
✅ ۱. شرایط قابل قبول برای بازگرداندن کالا
کالاهای خریداریشده در شرایط زیر قابل مرجوعی هستند:
-
آسیبدیدگی فیزیکی هنگام حملونقل
اگر محصول هنگام تحویل دارای شکستگی، لهشدگی یا آسیب ظاهری باشد، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، همراه با عکس و فیلم از بسته و محصول، به پشتیبانی اطلاع دهید. -
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
اگر محصول ارسالشده از نظر عنوان، مدل، وزن یا طعم با سفارش شما مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز کاری امکان مرجوع کردن وجود دارد. -
انقضای محصول یا مشکل کیفیت
چنانچه محصول تاریخ انقضای نامناسب داشته باشد یا از نظر کیفیت دچار مشکل باشد، قابل بازگرداندن است.
❌ ۲. مواردی که شامل بازگشت کالا نمیشود
برای حفظ سلامت مصرفکنندگان، برخی شرایط شامل بازگشت کالا نمیشود:
-
باز شدن پلمپ یا بستهبندی اصلی محصول
-
مصرف بخشی از مکمل
-
آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست
-
انصراف از خرید پس از باز شدن پلمپ
-
مرجوع کردن بدون ارائه شماره سفارش و اطلاعات کامل خریدار
✅ ۳. مراحل ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست مرجوعی کافی است:
-
از طریق تماس یا واتساپ پشتیبانی با ما ارتباط بگیرید.
-
شماره سفارش، عکسهای محصول و توضیحات مشکل را ارسال کنید.
-
درخواست شما ظرف ۲۴ ساعت بررسی و نتیجه اعلام میشود.
-
در صورت تأیید، کالا برای بررسی باید در حالت پلمپ و کاملاً سالم به آدرس اعلامشده ارسال شود.
(هزینه ارسال در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد برعهده ما خواهد بود.)
✅ ۴. نحوه بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا:
-
مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت به شماره شبای اعلامی مشتری بازگردانده میشود.
-
در صورت تمایل، امکان تعویض کالا نیز وجود دارد.
✅ ۵. ارتباط با پشتیبانی
برای هماهنگی مرجوعی یا طرح هرگونه سوال، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
-
شماره تماس: 09375286246
-
واتساپ: 09375286246
-
ایمیل: support@gympersian.com
